ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το TDstore με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας εφαρμόζει ευέλικτη πολιτική επιστροφών.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν είτε αυτό είναι ελαττωματικό είτε δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάστασή του. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

Σε καμία περίπτωση όμως δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και
• Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το δελτίο αποστολής κ.λπ.

 Τα προϊόντα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά εφόσον έχουν βγει απ’ την συσκευασία τους.

Διαδικασία επιστροφής

Το TDstore.gr έχει οργανώσει κατάλληλα το τμήμα επιστροφών έτσι ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που θέλετε με τρία απλά βήματα.

1. Επικοινωνείτε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά μέσω email στο sales@tdstore.gr, είτε τηλεφωνικά στο 22940 67894 για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται αποκλειστικά για προϊόντα που αγοράστηκαν από το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα.
2. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
3. Η επιστροφή θα πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από το αντίγραφο απόδειξης λιανικής πώλησης.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας είτε με οποιοδήποτε πρακτορείο επιθυμείτε αναγράφοντας τον λόγο επιστροφής/αλλαγής του προϊόντος, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών

*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.

**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 7 εργάσιμες ημέρες.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 22940 67894

Ελαττωματικά Προϊόντα

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται από το εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας μας πριν σας αποσταλούν. Στόχος μας είναι η βέλτιστη εξυπηρέτηση σας και για αυτόν τον λόγο πραγματοποιείται αυστηρός ποιοτικός έλεγχος ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα μας σε άριστη κατάσταση. Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να αποστείλετε άμεσα email στο sales@tdstore.gr ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 22940 67894, εκφράζοντας το πρόβλημα σας σχετικά με το προϊόν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 

Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο επιλέξατε να διεκπεραιώσετε την αρχική σας συναλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι αν αρχικά είχατε επιλέξει να πληρώσετε μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας, τα χρήματα σας θα επιστραφούν στην κάρτα σε διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών. Αν είχατε επιλέξει την Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό ή την Αντικαταβολή, τότε μας δίνετε έναν δικό σας τραπεζικό λογαριασμό και σας μεταφέρουμε τα χρήματα εκεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να λάβετε ενημέρωση για την εξέλιξη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Το κόστος παράδοσης με τα ΕΛΤΑ courier υπολογίζεται στα 6,00€ 

Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στο ποσό των 1,80€

Το κόστος παράδοσης με την μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε, υπολογίζεται πριν την αποστολή του προϊόντος και συμφωνείται ύστερα από επικοινωνία μεταξύ της εταιρείας μας και του πελάτη. 

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 100€ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΒΑΡΟΥΣ ΕΩΣ 7 ΚΙΛΩΝ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ. 

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΕΣΩ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΤΑ ΚΑΛΥΠΤΟΥΜΕ ΕΜΕΙΣ.

Οι χρεώσεις που αναγράφονται παραπάνω μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.