Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, τα οποία θα μπουν στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια πατάτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας», εισάγετε τα στοιχεία σας και επιλέγετε τρόπο αποστολής και πληρωμής. Η παραγγελία ολοκληρώνεται μέσα από τη σελίδα checkout.

Ναι, επικοινώνησε άμεσα με την υποστήριξη πριν σταλεί η παραγγελία, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές (π.χ. προϊόντα, διεύθυνση, τρόπος αποστολής).

Συνήθως τα προϊόντα εμφανίζουν εκτίμηση «Άμεσα διαθέσιμο – χρόνος αποστολής 2-4 μέρες». Σε ειδικές περιπτώσεις (εκτός αποθέματος, προπαραγγελίες) ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον προμηθευτή.

Το κατάστημα βρίσκεται στον Μαραθώνα Αττικής (Λ. Κάτω Σουλίου 61) και εξυπηρετεί όλη την Ελλάδα. Ωστόσο, η αποστολή σε νησιά ή απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να απαιτεί επιπλέον χρόνο ή χρέωση, ανάλογα με τον μεταφορέα.

Εφόσον ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα στο τηλ. 22940 67894 για να ενημερωθείτε για την αναμενόμενη διαθεσιμότητα ή για πιθανή εναλλακτική επιλογή.

Αφού η παραγγελία καταχωρηθεί, θα σας αποσταλεί ενημέρωση μέσω email για κάθε στάδιο (καταχώρηση, αποστολή κ.λπ.). Για συγκεκριμένους τρόπους αποστολής υπάρχει δυνατότητα live παρακολούθησης μέσω του site μας. Σε περίπτωση καθυστερήσεων μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα.

Το κατάστημα προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής όπως πληρωμή με κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με αντικαταβολή. Υπάρχει επίσης δυνατότητα τιμολόγησης B2B για επαγγελματίες.

Χρησιμοποιούμε πιστοποιημένη σύνδεση SSL και επεξεργασία πληρωμών μέσω ασφαλούς παρόχου, ώστε τα στοιχεία σας να παραμένουν προστατευμένα.

Υπάρχει η δυνατότητα δόσεων είτε μέσω πιστωτικής κάρτας είτε μέσω Klarna. Δείτε την σελίδα με τους τρόπους πληρωμής για περισσότερες πληροφορίες.

Ναι — με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να συμπληρώσετε τον επαγγελματικό σας ΑΦΜ και τα στοιχεία χρέωσης. Θα σας αποσταλεί τιμολόγιο σε ηλεκτρονική μορφή και το έντυπο (hard-copy) θα συνοδεύει το δέμα σας.

Ναι, με την πρώτη σας είσοδο στο e-shop μας και την εγγραφή σας στο newsletter έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε έως και 10% έκπτωση στην πρώτη σας παραγγελία. Επιπλέον, υπάρχει σύστημα επιβράβευσης πόντων για τους χρήστες.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων, οι πόντοι επιβράβευσης που αντιστοιχούν στη συγκεκριμένη αγορά αφαιρούνται, ώστε το υπόλοιπο πόντων να παραμένει ακριβές και σύμφωνο με την τελική αξία αγορών. Αν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μέρος των πόντων από τη συγκεκριμένη συναλλαγή, ενδέχεται να γίνει αντίστοιχη προσαρμογή στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Το eshop μας σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ τεσσάρων διαφορετικών τρόπων αποστολής, εκ των οποίων οι 3 αφορούν courier και η 4η μεταφορική εταιρεία. Ανάλογα με την επιλογή σας εμφανίζεται ενδεικτικό κόστος. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την περιοχή, το βάρος/όγκο της παραγγελίας και ειδικές συνθήκες (π.χ. απομακρυσμένη περιοχή). Η παραγγελία σας επεξεργάζεται από εμάς και σας προτείνουμε κάθε φορά τον πιο συμφέρον τρόπο. Συνιστάται να δείτε κατά το checkout τη σχετική χρέωση ή να ρωτήσετε το κατάστημα.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν εντός των προβλεπόμενων ημερών σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Το κατάστημα διαθέτει πλατφόρμα για «Πολιτική Επιστροφών» όπου συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα και ακολουθείτε τις οδηγίες. Δείτε τη φόρμα πολιτικής επιστροφών .

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημα, να επισυνάψετε φωτογραφία ή αναλυτική περιγραφή του προβλήματος και να ακολουθηθεί η διαδικασία για αντικατάσταση ή επιστροφή. Συνιστάται να διατηρήσετε τη συσκευασία, την απόδειξη/τιμολόγιο και να ενημερώσετε εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων. Δείτε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων .

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο κατάστημα ώστε να αποθηκεύετε τα στοιχεία σας, να ελέγχετε το ιστορικό παραγγελιών, να διαχειρίζεστε διευθύνσεις αποστολής και να επωφελείστε από το πρόγραμμα επιβράβευσης και τις προσφορές του newsletter.

Ναι — το φυσικό κατάστημα βρίσκεται στη Λ. Κάτω Σουλίου 61 στον Μαραθώνα Αττικής. Μπορείτε να επισκεφθείτε τον εκθεσιακό χώρο για να δείτε τα προϊόντα από κοντά, να μας γνωρίσετε και να ζητήσετε τεχνικές συμβουλές.

Ναι — μέσα από το μενού μπορείτε να δείτε όλες τις υπηρεσίες μας , στις οποίες περιλαμβάνονται το «Service μηχανημάτων», το «Τρόχισμα & Κοπή Αλυσίδας», οι «Τεχνικές Συμβουλές & Μελέτη χώρου» και πολλές ακόμη.

Μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο 22940 67894 ή να στείλετε email στο info@tdstore.gr / sales@tdstore.gr . Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το live chat και την πλατφόρμα επικοινωνίας. Δείτε την σελίδα επικοινωνίας .